Datenschutzerklärung zur ENGINE4-App

Zugriffsrechte der ENGINE4-App und Zwecke der Zugriffsrechte

Die tatsächliche Nutzung dieser Schnittstellen erfolgt abhängig davon, ob dies im individuellen Funktionsumfang des jeweiligen Kunden erforderlich ist.

 

Welche Daten erfassen wir?

 

Geräte-ID

Die Geräte-ID wird im Rahmen der Verarbeitung von Log-Daten verwendet. Um dem Anwender im Problemfall optimalen Support bieten zu können, werden wichtige Informationen zu Nutzung und Hardware protokolliert.

 

Log-Daten

Die App übermittelt während der Kommunikation mit unserem Backend-Server Daten, welche von uns protokolliert werden. Diese Daten sind:

-       Art des mobilen Endgeräts

-       Verwendetes Betriebssystem

-       Technische Informationen über das verwendete Endgerät

-       Datum und Uhrzeit der Anfrage

-       Geräte-ID

 

Diese Daten dienen dem Zweck der Fehleranalyse im Falle von Fehlermeldungen oder Supportanfragen und dem Sicherstellen der Systemstabilität.

 

Arbeits- und. Auftragsdaten

Hierbei handelt es sich um die Daten, die der App-Nutzer während dem bearbeiten seiner Aufträge selbst erfasst.

 

Standortdaten

Standortdaten werden erfasst, um dem Kunden die Funktionalität anbieten zu können, auf einer Karte zu sehen, welcher Mitarbeiter sich in der Nähe eines anzufahrenden Einsatzortes befindet, zum Zwecke einer effizienten Einsatzplanung.

Standortdaten werden zu diesem Zweck sowohl im Vordergrund (bei aktiver Appnutzung), als auch im Hintergrund gesammelt und an den Backend-Server übertragen. Also auch dann, wenn der Anwender die App gerade nicht aktiv im Vordergrund verwendet.

 

Die App benötigt Zugriff auf folgende Schnittstellen und Dienste

 

Standortdieste

Standortdaten werden erfasst, um dem Kunden die Funktionalität anbieten zu können, auf einer Karte zu sehen, welcher Mitarbeiter sich in der Nähe eines anzufahrenden Einsatzortes befindet, zum Zwecke einer effizienten Einsatzplanung.

 

Kamera und Blitzlicht

Der Zugriff auf die Kamera findet dann statt, wenn der Anwender direkt aus der ENGINE4-App heraus Fotos erstellen möchte. Zu Dokumentationszwecken im Rahmen seiner Außendiensteinsätze hat der Benutzer die Möglichkeit Fotos zu erstellen und zu speichern.

 

Zugriff auf den Netzwerkstatus

Die ENGINE4-App verwendet den Netzwerkstatus, um zu ermitteln, ob die App gerade im Online-Modus arbeiten kann, d.h. ob eine Verbindung zum Backend-Server besteht und ein Online-Datenabgleich möglich ist, oder ob sie im Offline-Modus betrieben werden muss.

 

Background-Processing

Die ENGINE4-App enthält einen im Hintergrund ausgeführten Synchronisations-Job, um in der App erfasste Daten an den Backend-Server zu übertragen und Daten vom Backend-Server abzurufen. Der Datenabgleich findet automatisiert im Hintergrund statt, um den Anwender bei seiner Arbeit nicht zu beeinträchtigen. Zudem muss in vielen Anwendungsfällen sichergestellt werden, dass Daten jederzeit in der ENGINE4-App ankommen, auch wenn der Anwender die App gerade nicht aktiv im Vordergrund verwendet, beispielsweise wenn ihm zwischenzeitlich neue oder geänderte Informationen in Echtzeit per Push vom Backend-Server geschickt werden müssen.

 

OneSignal

Wir nutzen den Dienst OneSignal der Firma OneSignal (https://www.onesignal.com), um der ENGINE4-App stille Push-Meldungen senden zu können. Diese stillen Push-Meldungen bewirken keine lesbare Benachrichtigung an den App-Benutzer. Sie dienen dem Zweck, eine Synchronisation der Daten manuell anzustoßen. Dies kann stattfinden um dem Anwender im Problemfall optimalen Support bieten zu können.

 

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung der Firma OneSignal: https://onesignal.com/privacy_policy

 

Vibration des Geräts

Die Vibrationsschnittstelle des Gerätes dient dazu, um dem Anwender zu signalisieren, dass neue Daten vom Backend-Server in der ENGINE4-App angekommen sind.

 

NFC

Anwender können NFC-Tags mithilfe der ENGINE4-App auslesen und beschreiben.

 

Firebase Crashlytics

Wir nutzen den Dienst „Firebase Crashlytics“, der Firma Google Ireland Ltd., Google Building Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. (https://firebase.google.com/products/crashlytics)

Um eine möglichst hohe Zuverlässigkeit und Ausfallsicherheit unserer ENGINE4-App gewährleisten zu können, werten wir anonymisierte Absturzberichte aus. Im Falle eines Absturzes werden anonyme Informationen an die Server von Google übertragen (Zustand der App zum Zeitpunkt des Absturzes, Installation UUID, Crash-Trace, Hersteller und Betriebssystem des Handys, letzte Log-Meldungen). Diese Informationen enthalten keine personenbezogenen Daten. Absturzberichte werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung versendet.

Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Firebase Crashlytics: https://firebase.google.com/support/privacy

 

Firebase Authentication

Wir nutzen Google Firebase Authentication, der Firma Google Ireland Ltd., Google Building Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. (https://firebase.google.com/products/auth)

 

Firebase Authentication ist ein von Google bereitgestellter Anmelde- und Authentifizierungsdienst. Um den Anmelde- und Authentifizierungsprozess zu vereinfachen, kann Firebase Authentication Identitätsdienste von Drittparteien benutzen und die Informationen auf ihrer Plattform speichern. Konkret wird Firebase Authentication in der ENGINE4-App also genutzt, wenn man bei der Anmeldung die Anmeldearten "Mit Google anmelden", "Mit Microsoft anmelden" oder "Mit Apple anmelden" nutzt. In diesen Verarbeitungsfällen erfolgt die Verarbeitung aufgrund Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a in Verbindung mit Art. 7 DSGVO.

 

Bei der Verwendung von Firebase Authentication werden die folgenden Daten verarbeitet:

 

Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Firebase Authentication: https://firebase.google.com/support/privacy

 

Firebase Performance Monitoring

Mit Firebase Performance werden Berichte zum Netzwerkverhalten der ENGINE4-App erstellt und analysiert, um die Stabilität der Infrastruktur verbessern zu können. Dabei wird lediglich das Netzwerkverhalten zwischen der App und ihrer eigenen über das Internet erreichbaren Endpunkte betrachtet.

Hierbei werden folgende Daten erfasst:

- Die Übertragungsgeschwindigkeit pro IP-Maske

- Welche Ressourcen von welchen IP-Masken abgerufen werden

- Welchen Prozess eine IP-Maske durchgeführt hat, bevor er auf einen Fehler gestoßen ist.

 

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z.B. um Daten handeln, die Sie direkt in der App eingeben.

 

Andere Daten werden automatisch beim Verwenden der App durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z.B. Art des mobilen Endgeräts, Betriebssystem oder Uhrzeit der Nutzung). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie unsere App benutzen.

Speicherdauer

Die Speicherdauer der Protokolldaten beträgt 4 Wochen. Nach Ablauf dieser Frist werden die Protokolldaten automatisch gelöscht.

 

Die Löschung von durch den Kunden erfassten Daten erfolgt, sobald der Kunde selbst die Daten zur Löschung freigibt bzw. diese beantragt.

Übertragung der Daten an Dritte

Wir verarbeiten Ihre Daten als Auftragsverarbeiter gemäß DSGVO. Eine darüber hinaus gehende Übertragung der Daten an Dritte findet nicht statt. Im Rahmen der Auftragsverarbeitung gemäß DSGVO behalten wir uns das Recht vor, im gesetzlich zulässigen Rahmen auch Unterauftragsnehmer einzubinden, beispielsweise externe Hosting-Anbieter oder Rechenzentren. Details hierzu sind in unserem AV-Vertrag geregelt, welchen wir Ihnen auf Anfrage gerne zur Verfügung stellen.

 

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Unsere ENGINE4-App nutzt zur Kommunikation mit unserem ENGINE4-Backend-Server aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Koordinaten oder Anfragen, die Sie an uns als Betreiber der App senden, eine verschlüsselte SSL- bzw. TLS-Verbindung. Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die zwischen App und Backend-Server übertragen werden, nicht von Dritten mitgelesen werden.

Kontaktdaten

Die Datenverarbeitung innerhalb der ENGINE4-App erfolgt durch den Herausgeber der App. Der Herausgeber ist:

 

Mobile Function GmbH
Niederwiesenstraße 28
D-78050 Villingen-Schwenningen
datenschutz@mobile-function.com